BAT 的产品可以算国民级的吧？

每个人都会使用，也有可能遇到各种各样的问题。

遇到问题需要帮助时怎么办呢？

肯定是找客服嘛。

但是。

腾讯的人工客服，出了名的难找；百度的人工客服，只存在于江湖传说中。

（只是张调侃图，认真你就输了）

不管你是通过网页接入。还是直接打客服电话。

腾讯和百度都准备了各种各样的自动回复。

曾经机哥一度认为，毕竟这两家的用户太多，客服不够也是没办法的事。

可是转念一想，用淘宝和京东的人也不少啊...

就拿腾讯来说吧，正因为人工客服太难找，很多人甚至一度认为腾讯根本就没有人工客服。

其实不是的，腾讯有。人家最近还招聘呢。

现在机哥就来教你，如何才能“勾搭”上这些客服。腾讯人工客服

想找人工客服最简单的办法就是打电话。

拨打 0755-83765566 后，提示音会让你根据问题类型，按下不同的按键，其中：

1 是账户、密码、冻结求助。

2 是金融与支付相关问题。

3 是微信支付和公众号相关问题。

4 是视频、空间等软件相关问题。

5 是游戏相关问题。

6 是账户解冻封号相关问题。

9 是违法违规举报。

# 是重听。

在无数次的实测后，机哥终于找到了两条人工客服入口：

第一条、按下 1 （账户密码求助）后，根据提示音，选择 6 （登陆问题） ，最后按 2（QQ 登陆问题）。

第二条、先按 4 （软件相关问题），然后按 6 （软件使用问题） 。

也就是说，想找到腾讯的人工客服。只需要在电话接通后按 162 ，或 46 就 OK 。

但是，千万不要以为只要背下按键顺序，以后就可以顺利找到腾讯的人工客服。

在一年前，腾讯推出了一个至尊宝服务。那时，如果你是至尊宝用户，在电话里输入 QQ 号和绑定的身份证号后，就会被转接到人工客服。

可现在这个入口被取消了。

腾讯电话菜单的结构经常改变。单纯记顺序肯定是不行的。

所以，机哥教你个妙招，不管腾讯怎么改入口，保证你 100% 能找到人工客服。

首先，站在腾讯的角度考虑下，腾讯为什么要保留人工客服，到底有什么事是非人工不可的。

这么一想，答案就很清楚了：

事关金融、账户紧急冻结这种特别紧急、影响重大的问题，必须要人工出面。

还有一些机器给不出答案，模棱两可的问题，也必须由人工出面。

所以下次，如果你特别想接人工，那就按语音提示找一些听起来很严重的问题，或者含糊的问题，果断选择就对了。

当然，作为一家非常有良心的企业，腾讯除了被人们熟知的 0755-83765566 ，还有一个不为人知的 VIP 专属客服通道。

不过这个 VIP 指的不是 QQ 会员。

而是腾讯旗下，一个叫心悦的俱乐部。

按心悦官网的描述，只要你达到 VIP2 级，就可以使用这个专属的 400 客服电话了。

那么，怎么才能凑够 100000 分，达到 VIP 2 级呢？

1Q 币 = 10 分。

想达到 100000 分，充 1 万元就行了。

我觉得非常便宜。

当然，除了腾讯官方的客服，机哥还有一个终极大招。

那就是加 QQ 群。

腾讯的很多业务都有自己的官方群。

官方群里一般都有“管事的”。

就拿机哥来说吧，曾经微云出了问题，而且还无法直接通过腾讯的人工客服解决。

所以机哥就在群里加了微云的负责人。直接和他对话解决...

这效率比找客服还快十万倍，最重要的是不用等。

不过老实讲，通过这种方式找到对方，对方虽然会解决问题，但态度肯定不会像普通客服一样谦卑，所以有时大家不要见怪。

惹恼了人家，你云盘里的那点东西...

百度客服

腾讯的客服虽说难找，可想想办法还是能找到人的。

而百度嘛...

直接在百度里搜索百度客服电话。

出来的 5 条结果里，有 3 条是广告业务，还有一条是外卖，一个是地图...

搜索呢？贴吧呢？网盘呢？单就机哥个人的经历，还没有和百度的客服对话过。

在网上，机哥看到过一些人分享了自己成功找到百度客服的经历。

机哥按他们提供的联系方式，分别给 010-80287828 和 010-59059588 打了电话。

可不是忙线状态，就是响三声后自动挂断。

后来机哥又找到了百度的总机。

按下 “0” 后，终于有人接电话了。

在电话中她告诉机哥，这个电话只能负责找内部员工，并转接到其他部门。其他问题不负责。

至于刚刚那两个电话， 总机告诉机哥，已经作废了...

也就是说，百度搜索、贴吧、网盘这些业务，已经没有电话人工客服了。

想要投诉或反馈问题，唯一的办法就是在网页上提交问题，等待客服反馈。

但是，机哥又 TM 说但是了。

不要以为机哥输了。

想要快速让百度解决你的问题，还是有方法的。

机哥的方法是：直接拨打 010-12315 投诉。

打了这个电话后，12315 的工作人员会给你两个选择。

一是把投诉单直接派到百度那里，一般在 3 个工作日内会给出处理结果。

二是直接走 12315 的通道，由 12315 出面调解，不过这种处理方式的时间会长一点，一般在 7 天内会给出结果。

需要注意的是，12315 只有调解的能力，不能左右最后的处理结果。

可不管怎么说，有个公正的第三方看着，可以避免百度部分工作人员自顾自处理，速度也会更快。

微博客服

微博的电话人工客服也不太好找。

不过这句话不包括尊贵的微博会员。

微博会员有自己的专属客服。

那么，如何才能成为“尊贵”的微博会员呢？

只要 10 元即可。

那...没钱怎么办。

其实我们可以蹭下尊贵的会员服务特权。

给微博客服 4000960960 打电话后，按 4 （微博会员业务），然后按 1 （会员开通支付问题）。

这时就会有人工客服接你电话了。

介绍了这么多种方法，反正你就记住一句话：有关充值的问题，必有人工客服。（百度除外）

好了，先不说了，我要去找腾讯客服聊人生了。