我经常面试销售人员，但发现很多销售人员搞不清楚什么是产品？什么是商品？

从百度百科或有关图书上的定义来看，产品是指指被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为五个层次，即核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用；基本产品即是核心产品的宏观化；期望产品是指顾客在购买产品时，一般会期望得到的一组特性或条件；附加产品是指超过顾客期望的产品；潜在产品指产品或开发物在未来可能产生的改进和变革。

产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果。在经济领域中，通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。在现代汉语词典当中的解释为“生产出来的物品”。

简单来说是“为了满足市场需要，而创建的用于运营的功能及服务”就是产品。

商品是指是为了出售而生产的劳动成果，是人类社会生产力发展到一定历史阶段的产物，是用于交换的劳动产品。

恩格斯对此进行了科学的总结：商品“首先是私人产品。但是，只有这些私人产品不是为自己消费，而是为他人的消费，即为社会的消费而生产时，它们才成为商品；它们通过交换进入社会的消费”。 [1]

会计学中商品的定义是商品流通企业外购或委托加工完成，验收入库用于销售的各种商品。在人教版必修一政治书中的定义是用于交换的劳动产品。商品的基本属性是价值和使用价值。价值是商品的本质属性，使用价值是商品的自然属性。

但上面的描述或定义是比较抽象的，不如我举个下面的例子更方便大家理解，比如你下班回到家里，妈妈给你煮了一碗鸡蛋面，这碗面是产品？还是商品呢？

按照上面的定义，这碗面即不是产品，也不是商品，因为：常规理解，产品一般具备规模化生产，服务大众的需求，商品需要用于交换（销售），而这碗面只是用于你一个人的食品，不是用于交换的物品，只能算是食品，你如果有不同的理解可以大家一起交流、讨论。