很多淘宝商家在操作店铺的时候，自己的店铺没有销量，没有销售额，就一直感觉自己的店铺难做、感觉自己的类目难做、感觉自己的产品难做。

还是那句话：没有难做的店铺、没有难做的类目，更没有难做的产品，相同的产品别人能够做起来，他同样能够证明的是产品是没有任何问题。所以我们缺乏的就是一个规划和一个方法。

我今天要给大家分享就是，作为一个店长，我该如何去规划我们的一天的时间，一个店铺该如何去进行操作？每天要去做哪些事？都是要事先安排好的。

一、数据再少—也是财富

很多卖家说自己的店铺数据少，所以不喜欢去统计，但是如果你不去统计的话，怎么能够通过数据的变化发现自己的店铺是成长了还是下滑了？

像这样的表格，我建议大家都要有一个，每天花一分钟的时间，来统计一下自己的店铺数据，每天坚持去做。当你发现，虽然每天的流量比较少，但是有了微点的提升都会感觉到自己在成长，这个对于你来说就是能够提升自己的积极性和信心。

同样，在诊断自己的店铺过程中，如果有这些数据，你就可以发现店铺的哪些数据是异常的，从而才能够知道哪些方面存在问题。

二、后台排查—排除危险

很多卖家朋友都不习惯去排查自己的后台，包括站内信、体检中心、评价管理，这些都是要去排查的，站内信会把一些处罚通知违规通知告诉给你的。

而体检中心中会把一些违规的订单展现出来，你每天要去排查，如果忘记排查的话，有些订单会直接被处罚，就是自动放弃清洗订单的机会。

所谓的清洗订单，就是有些订单被排查出违规，你有三次机会把这些订单给清洗掉，清洗掉之后就不会处罚，如果忘记清洗的话，可能会被处罚。

在体检中心里面我们可以看一下，哪些订单是存在异常的。然后就是上面的一些检查：

在评价管理那里，看一下是否有最新差评的存在

售后管理排查中看一下，投诉管理和违规记录

橱窗推荐中看一下，是否还有橱窗没有被利用，浪费一个就是浪费了很多的访客和流量，公益宝贝要看一下有没到期，这也是对产品有权重的。

然后就是金牌卖家的排查，这个是一个赚钱的卖家可以获得庞大的扶持流量，这一点是需要大家平时抽时间都要关注的。

点开之后就知道什么指数还差多少，哪里需要提升。

三、活动排查—抓住翻身机会

在这里可以看到整个店铺可以做什么活动，可以做的活动我们就去做，不能放弃，也不能浪费，每个活动，都能给我们带来不同的流量。

我们不能够预知哪个活动流量大，所以只要有活动都去参加，可能会因为产品，在某个活动中表现比较好，能够获得更多的流量和销量，让整个产品能够提升起来，让整个店铺获得翻身的机会。

点开这些活动后，按照提示去参加报名就可以。

四、客服管理—不放弃任何一个订单

在这个点，我们需要对客服聊天中存在的一些拍下但没有付款的订单进行催付，这些订单所存在的价值，其实比那些花钱买过来的新访客的价值要好很多。

因为这些订单拍下之后没有付款，那说明是他确定想买，只是因为其他情况导致付款没有成功，所以我们做的就是回复这些买家，找出他未付款的原因，打消买家的顾虑，从而促进订单的达成。

五、页面排查—不得不防的广告法违规

主要是排查页面中的违禁词，如果你的页面中存在违禁词是会被直接下架。

如果遇到了一些“专业的极品买家”他们就会通过你详情页中的违禁词，找你要赔偿费，不给的话，他会威胁把你的详情页截图之后发给工商局，说你违反广告法，会让你产生更多的损失，所以这一点不得不防。

我们需要知道哪些关键词触犯了广告法：

六、推广管理—运营必须时刻关注的工作

推广管理中主要就是直通车和淘宝客、微淘的操作，保证每天制定的计划能够完成。当然我不清楚大家自己每天的直通车和淘宝客制定了哪些操作，但是微淘每个人都可以去发布，都是来流量和数据的入口，放弃就可惜了。

七、老顾客—资源就是金钱

很多年后，淘宝可能给你带来的金钱是有限的，但是这些老顾客的资源是你完全可以重复利用的。

说句实在话，你手里的老顾客资源是每个同行都想要的，有了这些资源很容易把一个新品快速做起来，所以我们要学会资源的维护，也可以通过卖家群聊，直接转成自己的资源。