卖东西的技巧 (3个技巧)

一、销售技巧

1、熟悉自己的产品,把自己的产品熟悉之后,客户问的问题就能全方位准确的说清楚,产品性能等。

2、与客户交谈时,通常会从言语中发现客户对产品的需求,在客户仔细查看产品或者服务内容时,不要滔滔不绝的介绍,等待客户的询问不懂的事项,我们加以解释。

3、确定交易的时机,产品和服务得到客户的认可,表明想合作的意愿,此时就是交易的最佳时期。

4、完成交易后切勿继续推销,重复优缺点,提供多个建议,讲述一个已经合作并很满意的客户等。

5、签订合作协议确定合作内容及方法。

6、客户维护,定期电话或者微信沟通,有什么需要解决的问题,或者对于合同有补充的,可尽快沟通并达到双方满意的结果。

二、客户的分类及解决的方法

1、犹豫性的客户

a、不能逼得太紧;

b、慢慢沟通,给其购买信心;

c、不近不离。

2、自尊自大的客户

a、希望别人赞扬它;

b、要抓住一切机会将谈话引入正题。

3、问题型客户

a、有意向的客户;;

b、认真、严肃对待其提出所有的问题解决。

4、冲动型客户

a、没想好、直接步入正题不要绕圈子,可以提出建议;

b、工作的解释在后面。

5、沉默客户

a、引导开口,要提出一些不能仅仅是有“是”或“否”回答的问题;

b、了解购买意向。

6、不同意型

尽量不要与其争论和回击、保持冷静,听他把话说完,同时面带微笑。

7、精明型

这类客户常常搬出其他的销售策略对付某个销售人员,要应用巧妙的恭维来表达对他的判断和讨价能力的赞赏。

8、牢骚型

要特别快乐,不要被他的心情所影响,力图找到困扰他的麻烦是什么。

9、条理型

做事缓慢,似乎对你提出的每句话都在权衡,调整你的步伐和他保持一致,放慢速度,尽量向细节上扩展。

10、挑剔型

从来不会同意你的报价,必须强调质量和服务来表明你的产品值这个价钱。

11、分析型

喜欢数据、事实和详尽的解说,这些客户富有耐心,不慌不忙、需要作出正确结论,给他们的信息越多越好。

12、感情型

顾客对个人感情看得极度重,你应该和这类顾客逐渐熟识,全身心投入谈话并且保持自己的个性。

13、固执型

这类顾客总是装出很重要的样子,向客户表明你认同这种重要感,抬高顾客,同时抬高你自己,有可能的向他致以真挚的夸奖。

三、、销售人员必须具备的谈判技巧

以销售谈判技巧激发其购买欲望;

给予好的感觉(激发其情绪性反应);

使其了解详情(激发其趣味性反应);

使其在意而购买(激发其行动性反应);

能激发对方购买的行动,才是专业的销售谈判技巧。

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