一、销售技巧

1、熟悉自己的产品，把自己的产品熟悉之后，客户问的问题就能全方位准确的说清楚，产品性能等。

2、与客户交谈时，通常会从言语中发现客户对产品的需求，在客户仔细查看产品或者服务内容时，不要滔滔不绝的介绍，等待客户的询问不懂的事项，我们加以解释。

3、确定交易的时机，产品和服务得到客户的认可，表明想合作的意愿，此时就是交易的最佳时期。

4、完成交易后切勿继续推销，重复优缺点，提供多个建议，讲述一个已经合作并很满意的客户等。

5、签订合作协议确定合作内容及方法。

6、客户维护，定期电话或者微信沟通，有什么需要解决的问题，或者对于合同有补充的，可尽快沟通并达到双方满意的结果。

二、客户的分类及解决的方法

1、犹豫性的客户

a、不能逼得太紧；

b、慢慢沟通，给其购买信心；

c、不近不离。

2、自尊自大的客户

a、希望别人赞扬它；

b、要抓住一切机会将谈话引入正题。

3、问题型客户

a、有意向的客户；；

b、认真、严肃对待其提出所有的问题解决。

4、冲动型客户

a、没想好、直接步入正题不要绕圈子，可以提出建议；

b、工作的解释在后面。

5、沉默客户

a、引导开口，要提出一些不能仅仅是有“是”或“否”回答的问题；

b、了解购买意向。

6、不同意型

尽量不要与其争论和回击、保持冷静，听他把话说完，同时面带微笑。

7、精明型

这类客户常常搬出其他的销售策略对付某个销售人员，要应用巧妙的恭维来表达对他的判断和讨价能力的赞赏。

8、牢骚型

要特别快乐，不要被他的心情所影响，力图找到困扰他的麻烦是什么。

9、条理型

做事缓慢，似乎对你提出的每句话都在权衡，调整你的步伐和他保持一致，放慢速度，尽量向细节上扩展。

10、挑剔型

从来不会同意你的报价，必须强调质量和服务来表明你的产品值这个价钱。

11、分析型

喜欢数据、事实和详尽的解说，这些客户富有耐心，不慌不忙、需要作出正确结论，给他们的信息越多越好。

12、感情型

顾客对个人感情看得极度重，你应该和这类顾客逐渐熟识，全身心投入谈话并且保持自己的个性。

13、固执型

这类顾客总是装出很重要的样子，向客户表明你认同这种重要感，抬高顾客，同时抬高你自己，有可能的向他致以真挚的夸奖。

三、、销售人员必须具备的谈判技巧

以销售谈判技巧激发其购买欲望；

给予好的感觉（激发其情绪性反应）；

使其了解详情（激发其趣味性反应）；

使其在意而购买（激发其行动性反应）；

能激发对方购买的行动，才是专业的销售谈判技巧。